Est-il possible d’influencer une personne ? (Test de la poule)

Est-il possible d’influencer une personne sans prononcer un seul mot ?

La réponse est oui … c’est même inconscient !

On juge une personne en quelques secondes, avant même qu’elle ait parlé. C’est ce qu’on appelle la première impression. Elle se base uniquement sur le physique : sur la façon de s’habiller, la coupe de cheveux …

Cette première impression existe aussi pour un site internet ou pour une publicité ! Si le design de votre site n’est pas beau, vous partez avec un énorme déficit de confiance pour le visiteur. La personne qui arrive sur le site pour la première fois pourra se dire « hum … ce site je ne le sens pas » Et si en plus cette personne a vu une offre similaire à la vôtre sur le site d’un concurrent qui est esthétiquement plus joli… votre offre paraitra automatiquement moins bonne que celle de la concurrence !

Une histoire de poulets

Une étude réalisée par l’université du Texas démontre que l’esthétique est un facteur d’influence énorme pour le passage à l’action. Un bon design peut faciliter la conversion … mais c’est surtout un mauvais design qui est le plus dangereux : le design d’un site qui n’inspire pas confiance, qui est considéré comme “moche” peut être un frein pour vos ventes ! L’étude sur la réaction de deux groupes de personnes sur l’histoire de deux poulets :

On a posé la question au premier groupe de personnes : Si on vous donnait le choix, lequel de ces deux poulets souhaiteriez-vous manger ? Le premier poulet à gauche, le blanc, a grandi dans la nature, il est en parfaite santé, il a été bien nourri et sa production a été bio… mais le goût n’est pas terrible. Le deuxième poulet, à droite, le violet, a été modifié génétiquement, il n’est pas en bonne santé … mais par contre le goût de la viande est incroyable ! Le premier groupe : “On veut manger le blanc !” Logique.

Puis l’histoire a été changée pour le deuxième groupe de personnes :

Puis l’histoire a été changée pour le deuxième groupe de personnes : Le poulet blanc il a été modifié génétiquement, il est en mauvaise santé … mais par contre la viande est délicieuse ! Le deuxième, le violet, a grandi dans la nature, il a été élevé au grain, il est en parfaite santé … mais le goût n’est vraiment pas terrible … Le second groupe : “On veut manger le blanc !” Ils ont choisi le poulet blanc ! Une seconde fois !

Mais le plus intéressant fut quand on leur a demandé “pourquoi ?” Le 1er groupe a très naturellement répondu : « Évidemment, on préfère les poulets qui sont élevés dans la nature, en bonne santé, même si le gout est pas très bon, c’est pas grave » Le 2nd groupe : « Nous, ce qui nous importe le plus c’est le goût de la viande »

Si on prend un peu de recul sur cette expérience, elle démontre plusieurs choses mais surtout que l’humain est avant tout un être émotionnel … et pas rationnel. L’humain agit sur le coup de l’émotion. Et ici, on a vu que l’émotion peut être fortement influencée par des facteurs aussi fins que le design (l’esthétique/apparence des poulets comme ici). Après avoir effectué un choix, on rationalise avec les détails qui nous arrangent. On va se rappeler des détails de l’histoire qui sont cools à raconter pour justifier notre choix.

Que retenir pour votre site web ?

  1. Quand vous drivez du trafic sur une page, choisissez avec précision les images que vous allez y mettre ainsi que les visuels que vous allez utiliser.
  2. Privilégiez des grandes images en qualité maximale.
  3. Montrez vos produits ou le résultats de votre offre (interface de votre logiciel, où visuel de la cible quand elle aura bénéficié de votre offre/service).
  4. Les gens ont besoin de visualiser les messages.
  5. Et ajoutez un maximum d’émotions

C’est la clé pour convertir !