Choisir une Agence Web-Marketing : Tout ce que vous devez savoir

C’est suite à de nombreux échanges avec nos clients sur leur expériences en agences, que nous avons décidé de partager avec vous quelques conseils pour bien choisir l’agence digitale qui répondra parfaitement aux besoins de votre business. Peu importe la somme que avez ou souhaitez investir dans la publicité.

Choisir les plateformes où communiquer sur vos services et vos produits peut sembler être un jeu d’enfant, en revanche le choix d’une agence web-marketing pour gérer et diffuser vos publicités est une toute autre histoire.

Choisir une agence web-marketing implique :

  • Confier un budget publicitaire,
  • Déléguer une partie de son profit et de sa croissance,
  • Etre aligné sur vos valeurs, votre images, vos produits pour communiquer efficacement,
  • Permettre une vision transversale et non censurée sur l’activité pour maximiser la rentabilité
  • Etablir une relation de confiance : un partenaire doit être une épaule sur laquelle s’appuyer et non une source de stress supplémentaire

Ce n’est pas pour rien que beaucoup entreprises investissent autant d’argent dans la publicité en ligne.

La publicité sur les réseaux sociaux offre des possibilités exceptionnelles, c’est pourquoi, nous avons décidé de vous aider à repérer et vous aider à trouver l’agence idéale pour vous accompagner.

Qu’est-ce qu’une agence webmarketing spécialisée dans les réseaux sociaux ? (agence PPC)

Le PPC sur les réseaux sociaux est une méthode de marketing et de publicité digitale dite « Pay-Per-Click », spécifique aux réseaux sociaux.

Chaque publicité peut être adaptée et peut cibler des utilisateurs en fonction de leur démographie, leur situation géographique, leurs centres d’intérêt, etc., faisant ainsi des campagnes PPC sur les réseaux sociaux des campagnes particulièrement utiles et efficaces si elles sont bien exécutées.

Une agence PPC est une agence spécialisée dans la promotion de vos services et produits auprès des clients au moyen de la méthode du pay-per-click, de sorte que vous ne payez que si une personne clique sur votre publicité.

Ces agences digitales représentent donc un atout important dans votre stratégie publicitaire, et ce pour plusieurs raisons :

  • La maîtrise de tout ce qu’il faut savoir sur la publicité PPC, vous permettant ainsi de tirer le meilleur parti de ces outils publicitaires afin d’obtenir les meilleurs résultats,
  • Ces agences peuvent réellement vous faire économiser de l’argent sur le long terme dans la mesure où elles maîtrisent parfaitement les stratégies à utiliser pour maximiser le profits.
  • Et le plus important de tout, vous pourrez obtenir des rapports détaillés sur vos investissements publicitaires.

Avant de sélectionner son agence PPC

Avant de vous aventurer dans le choix de l’agence idéale de PPC spécialisée dans les réseaux sociaux, vous devez d’abord définir vos objectifs et vos attentes avec la publicité PPC.

Avoir une idée claire de ce que vous souhaitez réaliser est la première étape pour y parvenir réellement, puisque si vous ignorez ce que vous voulez, personne d’autre ne pourra le déterminer pour vous.

Ainsi, bien avant de commencer à passer des coups de fil, à recevoir des propositions ou à signer des contrats, parlez avec votre équipe et définissez vos objectifs.

Il ne faut pas espérer à un changement drastique des le premier mois, mais il faut toutefois s’attendre à quelques résultats !

La publicité sur les réseaux sociaux est loin d’être une solution miracle qui vous permet de gagner de l’argent automatiquement. Il n’y a pas que l’argent récupérée à l’instant T, un bonne agence fera aussi augmenter votre notoriété.

Si vous n’avez toujours pas une idée claire sur les objectifs à atteindre, voici quelques exemples :

  • Récolter de nouveaux prospects qualifiés à votre entonnoir de vente 🎟
  • Faire plus de ventes, (et donc plus d’argent !) 🤑
  • Renforcer la visibilité de votre marque 📢
  • Augmenter et fidéliser votre communauté 🔉
  • Promotion de produits ou services spécifiques 🙌

Un autre point qu’il vous faudra considérer est à quel point vous souhaitez être impliqué dans le processus.

La plupart de nos clients nous laissent carte blanche sur la partie stratégique et opérationnelle. Mais d’autres préfèrent être impliqués dans les moindres détails, de la région ciblée aux mots-clés utilisés.

Votre niveau d’implication dépend entièrement de vous. Pour ce qui est de nos clients, peu importe leur niveau d’implication, nous les convions à une réunion de mise à jour à minima mensuelle, ce qui est, nous le pensons, une pratique assez courante, peu importe avec qui vous travaillez.

Si vous avez une idée précise de ce que vous voulez comme campagnes publicitaires, il vous sera beaucoup plus facile de communiquer vos attentes à l’agence que vous allez choisir.

L’agence web-marketing parfaite: Existe-t-elle vraiment ?

Probablement pas, bien que nous aspirons volontiers à la perfection dans tout ce que nous entreprenons.

Toutefois, il y a certains aspects que vous devez prendre en considération et qui représentent des critères décisifs pour décider si vous devez ou non faire appel à une agence de PPC en particulier.

Alors, à quoi devriez-vous faire attention ?

#1 Elles sont prêtes à partager et exploiter toutes sortes de données

S’il y a une chose que vous devriez chercher dans une agence de PPC spécialisée dans les réseaux sociaux, c’est bien leur volonté absolue d’exploiter et de partager toutes les données en leur possession pour leurs campagnes publicitaires payantes.

Les meilleures agences de PPC sont celles qui sont capables d’exploiter au maximum les chiffres afin de mener des campagnes publicitaires percutantes. C’est aussi simple que cela. Si elles sont incapables de vous montrer ou d’expliquer pourquoi leurs stratégies sont efficaces, vous devriez probablement chercher ailleurs.

Et si vous n’êtes pas sûr qu’elles pourront vous communiquer des rapports ou vous donner accès aux tableaux de bord des campagnes publicitaires, voici quelques bonnes questions à poser avant de signer quoique ce soit.

  • Quels sont les outils ou services que vous utilisez pour évaluer les principaux indicateurs PPC ?
  • Partagez-vous régulièrement et systématiquement les données et les résultats avec vos clients ?
  • Aurai-je un accès indépendant aux analyses et rapports de mes campagnes publicitaires ?
  • Est-ce que les rapports réguliers sont inclus dans l’offre que vous m’avez présentée, ou faut-il payer en plus ?
  • Il est parfois possible de trouver des réponses à ces questions sur le site web des agences potentielles, mais ce n’est pas souvent le cas. C’est pour cette raison qu’il est important de poser des questions !

#2 Les agences expérimentées font d’excellents partenaires

Si vous faites de la publicité depuis un certain temps, vous comprendrez que plus vous êtes dans ce domaine, plus vous aurez d’informations sur le consommateur.

Mais qu’en est-il si vous n’avez jamais eu affaire à des publicités PPC sur les réseaux sociaux ? Que faire dans ce cas ?

Faites appel aux services d’une agence expérimentée qui accompagne régulièrement ses clients.

Que vous ayez ou non des données en votre possession n’est pas important. En tant qu’agence de publicité, nous disposons de données qui nous faciliteront la tâche pour trouver la stratégie qui convient le mieux à votre marque.

Il est certain qu’il faudra adapter, tester, optimiser… bref, tout ce qu’une campagne publicitaire typique sur les réseaux sociaux requiert, mais la différence est que nous sommes beaucoup plus préparés à trouver les solutions adéquates, à décider de celle qui conviendra le mieux à votre marque et à surtout maximiser le retour sur investissement.

#3 L’optimisation mobile est la clé

Si vos candidats potentiels ne sont pas en mesure d’optimiser vos campagnes publicitaires pour un format sur mobile, vous êtes plutôt mal barrés.

En effet, plus de la moitié des clics publicitaires concernent des appareils mobiles, par conséquent, si vous ne faites pas de l’optimisation mobile votre priorité, vous allez perdre beaucoup de revenus potentiels.

Créativité, contenu publicitaire sur les réseaux sociaux, taille… tous ces paramètres sont aussi importants les uns que les autres et méritent toute votre attention pour une optimisation idéale de vos produits. Et c’est pourquoi il est si important de faire appel aux services d’une agence spécialisée sur les réseaux sociaux et qui propose également des services d’optimisation des campagnes publicitaires pour les appareils mobiles.

Si vous n’êtes pas sûr, il est préférable de demander un exemple de ce à quoi ressemblerait une publicité pour mobile.

Vous devrez faire attention aux :

  • Images qui ne sont pas correctement dimensionnées, 📲
  • Mots trop petits à lire / coupés / etc, 🗨
  • Images floues, 📷
  • Vidéos courtes et ciblées, 🎥
  • Texte publicitaire facile à comprendre. 💬

Si ces agences maîtrisent parfaitement l’optimisation mobile, vous aurez beaucoup plus de chances d’obtenir des résultats rapides et fiables. C’est donc un élément primordial à garder à l’esprit en choisissant une agence de PPC spécialisée dans les réseaux sociaux.

#4 Elles savent où placer vos produits ou services

Une bonne agence devrait savoir sur quels réseaux sociaux placer vos produits et services.

Peut-être que vous avez déjà une idée des plateformes sur lesquelles votre contenu marche le mieux, ou peut-être que vous n’en avez aucune idée. Quoi qu’il en soit, toute agence que vous considérez devrait être en mesure de vous dire sur quelles plateformes vous serez le plus performant et celles que vous devriez éviter.

#5 Des compétences de rédaction publicitaire remarquables

Si ces agences ne maîtrisent pas la rédaction de textes, nous n’avons plus qu’un conseil pour vous: fuyez.

En effet, la meilleure stratégie pour obtenir un retour sur investissement élevé à un faible coût par clic est de disposer d’un texte publicitaire attrayant.

Et par « attrayant », nous entendons un texte qui incite vos clients à arrêter leur navigation, à cliquer sur le bouton « afficher plus » (le cas échéant), à s’arrêter pour voir votre produit et à cliquer sur la landing page.

Si leurs compétences rédactionnelles sont limitées, les résultats que vous obtiendrez ne seront pas ceux auxquels vous vous attendez et vous devriez passer à autre chose.

#6 Gagner plus d’argent n’est pas leur seul objectif

Se faire de l’argent : c’est génial. L’argent est de loin l’un des meilleurs moyens d’évaluer votre réussite, mais si ces agences se concentrent uniquement sur l’argent et non sur le développement de votre notoriété et attirer plus de clientèle, quelque chose ne va pas.

Vous ne devriez pas vous contenter d’une solution à court terme, mais plutôt d’une solution à long terme, ce qui implique de fidéliser vos clients et de renforcer la notoriété de votre marque à travers vos campagnes.

Mon équipe et moi réalisons plusieurs publicités avec des objectifs différents.

Certaines sont destinées à vendre, d’autres sont exclusivement des campagnes de followers et d’autres encore ne visant que le développement de la notoriété de la marque.

Chaque campagne est adaptée à son objectif spécifique afin que nous puissions vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Ou, comme on l’appelle communément dans le jargon du marketing des réseaux sociaux, un excellent retour sur investissement.

#7 Elles sont parées pour toutes les éventualités

Si vous voulez vraiment réussir, le PPC sur les réseaux sociaux ne suffit pas.

Les commerces qui n’ont aucune présence dans les réseaux sociaux mais qui adoptent tout de même la publicité sur les réseaux sociaux ne pourront jamais jouer dans la cour des grands. Et dans un milieu en pleine effervescence et en pleine expansion, ce n’est pas suffisant pour réussir.

Oui, le PPC sur les réseaux sociaux représente un excellent moyen pour promouvoir votre marque, réaliser des ventes et obtenir plus de followers, mais il est important d’associer vos campagnes de PPC sur les réseaux sociaux à une stratégie de présence sur les réseaux sociaux permettant à votre équipe de prospérer avec un esprit visionnaire.

Sans cette formule complète, vous faites en quelque sorte deux pas en avant et un pas en arrière. Si vous aspirez à un développement optimal, il est important de parer à toute éventualité.

Quelles questions devrez-vous poser avant d’engager une agence web-marketing ?

Vous avez à présent trouvé des agences qui vous intéressent, mais vous n’êtes pas tout à fait convaincu de leur pertinence et vous hésitez toujours.

Dans ce cas, il est préférable de poser quelques questions avant de vous impliquer dans un processus de négociation:

  • Quels sont vos critères de sélection des mots-clés/interêts sur lesquels nous devons nous concentrer ?
  • Pouvez-vous me montrer une stratégie pour une entreprise similaire à la mienne ? »
  • À quoi devrais-je m’attendre comme résultats dans les premiers mois pour une entreprise comme la mienne ? Puis-je avoir quelques exemples ?
  • Sur quels critères vous basez-vous pour décider si une campagne publicitaire est efficace ou non ?
  • Sur quelles plateformes diffusez-vous généralement vos campagnes publicitaires ?

Collaborer avec une agence de PPC spécialisée dans les réseaux sociaux : les tenants et les aboutissants

Il n’y a rien de plus embêtant pour un client que de faire affaire avec une agence qui ne sait pas ce qu’elle fait et vice versa.

Que vous ne soyez pas du tout sûr de ce qui vous attend ou que vous ayez été déçu suite à une mauvaise expérience dans le passé, il est important de prendre en considération quelques règles de base pour travailler avec une agence de PPC spécialisée dans les réseaux sociaux.

#1 Être explicite sur vos attentes

Il est impossible d’avoir des résultats concrets sur deux semaines. Nous recommandons s’attendre au moins un mois avant d’évaluer et de déterminer la stratégie qui vous convient le mieux.

Donc, si vous avez l’impression que les résultats se font tard ou que vous n’êtes pas satisfait du processus, il est important de bien communiquer afin que vous et l’agence soyez sur la même longueur d’onde et éviter toute source de déception.

#2 Communiquer autant que possible

Avez-vous déjà travaillé avec une agence par le passé ? Ou peut-être que vous avez déjà eu une expérience avec un freelance, ou même votre propre expérience sur les réseaux sociaux.

Toute information peut s’avérer être une aide précieuse pour une agence et lui donner un coup de pouce afin de vous aider à obtenir des résultats concrets plus rapidement.

Ainsi, préparer un rapport sur les données antérieures avec les informations sur les comportements et les spécificités de votre clientèle. C’est une excellente initiative pour entamer votre nouveau partenariat sans repartir de 0.

#3 Garder un seul point de contact

Assurez-vous de maintenir une bonne communication et évitez tout malentendu en définissant un point de contact unique avec l’agence de votre choix.

Cela ne veut pas dire que toute l’équipe ne peut pas collaborer avec l’agence, mais tout simplement que les informations, les directives et les rapports doivent être communiqués à un seul point de contact afin d’éviter toute ambiguïté ou confusion inutiles.

#4 Poser des questions et faire preuve de souplesse

En tant qu’agence, nous pouvons confirmer qu’il est extrêmement important de poser des questions et de faire preuve de souplesse concernant la stratégie à adopter pour vos campagnes publicitaires.

N’oubliez pas que vous faites appel aux services d’une agence pour la seule et unique raison qu’elle sait ce qu’elle fait, alors confiez-lui votre projet en acceptant les conseils.

Tant que vous recevez des rapports détaillés et que vous constatez un progrès sur le long terme, faites confiance au processus et gardez un œil sur les résultats.